Suporte
Central de Ajuda
Respostas rápidas pras dúvidas mais comuns. Não achou o que precisa? Fale com a gente.
Como crio meu primeiro formulário?
No painel, vá em Formulários → Novo formulário. Dá pra definir nome, perguntas, cor da marca e mensagem de agradecimento antes de publicar.
Quantos formulários posso ter publicados ao mesmo tempo?
Depende do plano: Free permite 1 formulário ativo, Pro permite 10, e Business permite 100. Formulários em rascunho não contam pro limite.
Como eu recebo os leads que preenchem o formulário?
Eles aparecem na tela de Leads assim que o formulário é enviado. De lá, dá pra falar direto no WhatsApp do lead, copiar os dados, ou encaminhar pra um vendedor cadastrado.
Como cadastro vendedores pra distribuir os leads?
Em Configurações → Vendedores, cadastre nome e WhatsApp de cada pessoa do time. Depois, em cada lead, dá pra encaminhar os dados direto pelo WhatsApp em um clique.
O que é a página de Links?
É a sua vitrine de links estilo Linktree, disponível no menu Links. No plano Free vem com visual padrão; Pro e Business liberam personalização de layout, cores e estilo dos botões.
Como conecto o IMFORMS a um CRM ou automação?
Em Integrações você encontra sua chave de API (pra puxar os leads direto pro seu sistema) e pode configurar um webhook por formulário, que envia cada novo lead automaticamente assim que chega.
O que são os Insights de funil?
Dentro de cada formulário, na tela de Respostas, mostramos quantas pessoas visitaram, em qual pergunta mais abandonam, e quantas chegaram até a metade — pra você entender onde o formulário perde gente.
O que acontece quando atinjo o limite de leads do meu plano?
O formulário para de aceitar novas respostas até você fazer upgrade de plano. Os leads já recebidos continuam salvos normalmente.
Como faço upgrade ou troco de plano?
Em Comprar Plano, escolha o plano desejado e finalize o pagamento pelo Kiwify. A atualização é automática, geralmente em poucos instantes.
Esqueci minha senha, como recupero o acesso?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail — você recebe um código pra redefinir a senha.